Informasi KAI Membingungkan

kaiSurabaya – Pelayanan PT Kereta Api Indonesia (KAI) terlebih pada Daerah Operasional (Daoo) VIII Surabaya masih belum memuaskan.

Dibandingkan dengan pelayanan sebelumnya, saat ini memang jauh berbeda, lebih tertetip.

Semua itu akan berbeda jika melihat secara langsung yang terjadi pada pelayanan.

“Saya menunggu berjam-jam, untuk mendapatkan tiket KA pulang kampung,” ungkap salah seorang penumpang. “Namun pada hari ini tiket telah habis,” tambahnya.

“Saya ini baru pertama kali ingin naik KA, sebab berdasar info yang saya dapat, KA sudah jauh berbeda,” tuturnya.

“Begitu saya di stasuin, sama sekali membingungkan, waktu saya tanya apa bisa pesan tiket, apakah sudah penuh,” tanyanya pada salah seorang petugas.

“Silakan ke loket pembelian, dengan menunggu berjam-jam hasilnya, keberangkatan sudah penuh, besoknya” sesalnya.

“Seharusnya petugas itu memberikan informasi yang jelas, sehingga kita sebagai penumpang tidak dibiarkan menunggu lama,” terangnya.

“Dengan informasi yang diberikan secara jelas, penumpang bisa mengambil inisiatif menggunakan tranportasi lainnya,” pungkasnya.